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礼宾主管
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更新于:2018/6/17
¥4000-4999元/月
五险公积金包住宿工作餐
中专2年以上24~35岁英语/良好
杨浦区
招聘2人
职位描述
general mission职责概述 

to ensure that assistance is being provided at all times to all customers  guests  their stay at hotel are comftable  memable. 

确保随时向所有的客户和客人提供优质服务,使他们在入住期间感觉舒适并对留有美好的印象。 

main responsibilities主要责任 

1. assists the chief concierge in controlling  directing the section within the framewk as defined in the ganization t. 

如组织架构图所示,协助行礼宾司管理所负责区域。 

2. be concerned with staff discipline  perfmance in relation to all staff within the section. 

管理本部门员工的工作纪律及工作表现。 

3. supervise  delegate duties to all staff within the section  prepare their wking schedules as required. 

负责管理岗位员工,并安排岗位的工作班次和时间。 

4. ensures that every matter in the logbook is followed up. 

确保工作日志中记录的每一件事情都已经落实。 

5. accepts luggage  parcels f safekeeping  ensure that at all times it is recded properly. 

确保所接收的行李和包裹的安全,并有正确记录。 

6. pre-check all group rooming lists f arrival  departure. 

预先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 

7. ensures that all staff  sub-dinates within the section are using the training given. 

确保所有的员工将所接受的培训运用在实际工作中。 

8. use your supervisy skills to encourage  motivate staff at all times. 

运用你的管理技巧鼓励和激发员工的工作积极性。 

9. assists/ensures that no guest waits longer than 10 minutes f his/her luggage to be sent  15 minutes f luggage to be collected to  from guest’s room. 

协助/确保每一位客人等待运送行李的时间不超过10分钟,或者收运行李的时间不超过15分钟。 

10. determines wk schedule of the bell service personnel, recds attendance  accomplishments of bell service personnel  endses unfinished duties to incoming shift in appropriate logbooks. 

制定行李服务部门的工作时间表,记录员工考勤和工作成绩。批示未完成的工作,并将工作日志移交下一个班次。 

11. maintain  control the use of steroom, ensures the cleanliness  see to it that proper procedures are followed in receiving, sting  issuing of baggage  any other items as may be left behind by guests. 

管理行李房,确保行李房的整洁及客人行李和遗留物品的接收、存放、分发按照正确的程序进行。 

12. is responsible f the cleanliness of the trolleys  the stage room. to assign a bell person to be responsible f this task. 

要负责保持行李车和行李房的整洁,委派一名行李员负责此项工作。 

13. ensure that the bellman  domaid are at their respective position so that no areas are left unmanned at all times. 

要确保行李员和女迎宾员在各自的岗位上,不能出现空岗的现象。 

14. answers telephone  dispatched bellmen on calls. 

接电话并电话派遣行李员。 

15. keeps recd of bellmen calls. 

做好行李员来电记录。 

16. is responsible f derly crew. 

负责给整个班组下达命令。 

17. accepts checks  issues claim checks f baggage, coats, packages,  other articles presented f checking. 

接收行李票,并发放行李、衣物、包裹及其他要寄存物品的认领票。 

18. releases checked articles in exchange f claim checks. 

收到物品认领票后,应发放所认领的物品。 

19. provide general infmation to guests in a good  helpful manner. 

礼貌周到地为客人提供日常信息服务。 

20. identify ways of increasing the hotel’s overall profitability within the section. 

在本职岗位,通过各种途径和努力以增加整个的收益。 

human responsibilities 人事责任 

to underst, be supptive, encourage  help all colleagues as required from time to time. 

任何时间都能够理解、支持、鼓励和帮助所有的同事。 

relations工作关系 

maintain good wking relationship with all colleagues within the section  department as a whole. 

同岗位和部门所有的同事保持良好的工作关系,团结如同一个整体。 

repts directly to the chief concierge. 

直接向礼宾部经理汇报工作。 

replacement & tempary mission替代和临时任务 

to be ready  responsible when assigned to perfm in an emergency  difficult situation as required by management from time to time. 

要服从管理层的安排和分配,随时到出现困难或者突发事件而需要帮助的岗位工作
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上海小南国花园有限公司

行业旅游/酒店/餐饮服务

性质其他

规模200~500人

地区杨浦区

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