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更新:2018-09-19
  • 3K-4K
  • 五险公积金工作餐包住宿
  • 中专 / 经验不限 / 性别不限 / 20~35岁
  • 杨浦区(上海市杨浦区佳木斯路777号)
  • 招聘2人
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General Mission 职责概述 

To assist Management in increasing the Hotel’s profitability. 

帮助管理层增加的利润。 

To assist guests  ensure their stays at Hotel are comftable  an experience to remember. 

帮助客人,使其在入住期间感觉舒适并且对留有美好的印象。 

Main Responsibilities主要责任 

1. Having a positive attitude towards wk, being self-disciplined  self-motivated, set a good wking example f all subdinates. 

对工作有积极的态度,有自我约束力和工作主动性,为所有的下属树立良好的工作榜样。 

2. Responsible f the daily ganization of the section. 

负责部门的日常组织工作。 

3. Be concerned with staff discipline  staff perfmance  help to develop skills f all staff within the section. 

注意员工的遵纪情况和工作表现并帮助部门下属提高工作技能。 

4. Contributes to overall operational efficiency by perfming relevant duties as assigned. 

履行被分配的职责,尽自己所能提高工作效率。 

5. Monits guest service constantly, ensuring that at all times maximum guests satisfaction is being achieved through guests recognition  prompt cdial attention. 

不断监控对客服务水平,通过客人的认可及热情,确保任何时间都能最大限度地令客人满意。 

6. Establishes good public relationships with all guests. 

有客人建立良好的公共关系。 

7. Provides guests with the most accurate  up-to-date infmation at all time. 

随时向客人提供最新,最准确的信息。 

8. Hles mails, messages, parcels. 

处理信件、留言信息及包裹事宜。 

9. Give general infmation  general help to guests. 

向客人提供全面信息及服务。 

10. Controls  hles out keys to guests. 

保管及为客人分发钥匙。 

11. Welcomes  assigns rooms to hotel guests accding to reservations made 

根据预定要求,恭迎客人并为其分配客房。 

12. Controls  maintains arrivals  departures recds  pre-registration cards f VIPs  returning guests. 

掌握并保留客人的抵离店记录及重要客人和回头客的提前登记卡。 

13. Attends to guest’s inquiries  requests. 

倾听客人的咨询和要求,并提供相关服务。 

14. Takes wake up calls from guests, flies in properly the call list  then sends it to the Telephone operat f process. 

根据客人要求,受理唤醒电话,正确归档话单,然后将其交于电话接线员处理。 

15. Provide services  infmation to guests that is the most accurate  up to date possible,  is delivered to the guest in the most meaningful way. 

通过适当的途径,尽可能地向客人提供最优质的服务及最新、最准确的信息。 

16. Maintain a very good reputation f the Hotel  assist to increase the overall profitability of the Hotel. 

为保持良好的声望并帮助增加利润。 

Human Responsibilities 人事责任 

1. understing  supptive, encouraging  helpful to all sub-dinates. 

理解、支持、鼓励和帮助所有的同事。 

2. Have a good wking relationship with all colleagues  employees of the Hotel. 

同的所有同事和员工保持良好的工作关系。 

Relations 工作关系 

Repts directly to the Front Office supervis. 

直接向前台主管汇报工作。 

Assist in maintaining a close wking relationship with all Departments of the Hotel. 

协助保持同其他部门的良好工作关系。 

Replacement &Tempary Mission替代和临时任务 

To be flexible  willing when asked to fill in any areas where needed to help in an emergency  difficult circumstances as assigned  required by Management. 

当任何部门在紧急或有其它困难的情况下,要自觉自愿服从管理层的委派或者要求,到需要帮助的岗位工作。 

To be ready  responsible to perfm any other duties as designated  required by Management from time to time. 

要随时准备按管理者的要求或者分配承担其它的任何职责。 
旅游/酒店/餐饮服务 其他 200~500人 杨浦区
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